Sık Sorulan Sorular
BuEczane.com kimdir? Ne iş yapar?
Bueczane.com bir eczacı ailesinin girişimidir. Biz eczacıların günlük eczane hayatında karşılaştığımız yüksek adetli mal fazlasi uygulamalarına tepki olarak doğmuştur.
2012'den beri tüm ürünlerin mümkün olan en yüksek mal fazlasından alınıp en uygun birim fiyata adet alın zorunluğu olmadan eczacılara ulaştırılmasını ilke edinmektedir.
Ürünler Nereden Temin Ediliyor? Satılan Ürünler Kullanılmamış Ve Orijinal Midir?
Tedarikçilerimizin tamamı sisteme ortak eczacılardır. Satmış olduğumuz ürünler %100 orijinaldir ve resmi kanallarla satışa sunulmaktadır. Ürünler size açılmamış paketlerinde, eğer varsa garanti belgesi ve e fatura yada e arşiv faturası ile gönderilmektedir. Böylece ürün kalitesinden kaynaklı sorunların önüne geçmiş oluyoruz. Ürünler ideal eczane şartlarında depolanıp , özel köpükler ile takviye edilerek yollanmaktadır
Ücretsiz Kargo Var Mı?
Tek seferde yapacağınız 300 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 300 TL'ye kadar olan alışverişlerinizde 5 TL karşılığında Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.
Ürünüm Kargoya Verilmiş Ama Şimdi Nerede?
Alışverişiniz sonrası e-postanıza ulaşan kargo takip numaranız ile www.araskargo.com.tr üzerinden kargonuzun nerede olduğunu sorgulayabilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının teslimat zamanı teslimat bölgenize göre değişkenlik gösterebilmektedir. Detaylı bilgiyi Kargo firmanızdan alabilirsiniz.
Alışveriş Yaptım. Kargom Hasarlı Geldi. Ne Yapmalıyım?
Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturup Bu Sağlık Ticaret Ltd. Şti.’ne paketin iadesini sağlayabilirsiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmayan hasarlı kargoların iadesini kanunen kabul edememekteyiz.Kolisi kutusu hasarlı ürünleri asla teslim almayınız
Alışveriş Yaptım, Ürünler Eksik Geldi Ne Yapmalıyım?
Ürünleri mutlaka kargo görevlisi ile beraber açınız , açtınız anda kabul etmiş sayılırsınız sözüne itibar etmeyiniz , çünkü ürün içeriği fatura ile uyumlu gelmez ise kargo şirketi sorumlu olacağı için eksik/hasarlı ürün tutunağı tutmasını isteyiniz.Stok hatası nedeniyle tarafınıza ulaştırılamayan ürünler size fatura edilmez. Ürün tutarı kadar üyeliğinize bir hediye çeki tanımlanır veya web sitesi üzerindeki iletişim formu aracılığıyla bize bildireceğiniz hesap sahibi ismi ve IBAN numarasına tutarın iadesi sağlanır. Ürün faturanızda yer alıyorsa ve paketinizden çıkmadıysa, durumun kontrolünü sağlamamız adına aynı form üzerinden bize ürün ismini ve sipariş numaranızı bildirmenizi rica ediyoruz. Ürününüzün çalınmış olma ihtimaline karşılık paketinizin üzerinde BuEczane bandı dışında herhangi bir bandın bulunup bulunmadığına ve paketin size ulaşmadan açılıp açılmadığına dikkat etmenizi öneririz.
Hediye Çekim Var, Nasıl Kullanabilirim?
Hediye çekinizi “Sepetim” bölümünün alt kısmında yer alan “İndirim Kodu” kutucuğuna girdip uygula tuşuna basmanız ile çekinizi kullanabiliyor olacaksınız. Her alışverişte sadece bir hediye çeki kullanılır ama birden fazla kampanyıyı sepetim kısmında kullanabilirsiniz
Ürün Tavsiyesine İhtiyacım Var, Ne Yapmalıyım?
Ürünlerle ilgili sorularınız ve ürün tavsiyeleri için bizimle info@bueczane.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz ayrıca mesai saatlerini içinde canlı sohbet kısmından yazabilir mesai saati dışında isek sol alt köşedeki yeşil kutucuktan mesaj atabilirsiniz.0850 532 0 250 nolu müşteri hizmetleri hattımızda hafta içi 08:30-18:30 saatleri arasında sizlere hizmet vermek için hazır beklemektedir
Ürün Miat Ve Stok Kontrolü Yapılıyor Mu?
Miat ve stok kontrolleri siparişinizdeki ürünler raftan toplanırken ve paketleme alanında rutin olarak yapılmaktadır. Bu kontroller esnasında aldığımız sonuçlar düzenli olarak online platforma aktarılmaktadır. Aynı zamanda yıl içinde sık aralıklarla geniş kapsamlı stok sayımı ve miat kontrolleri yapmaktayız.Baktığımız ürünlerde miad bilgisi yazmıyor ise bizim ile paylaşabilir siteye anında yansımasını sağlayabiliriz
Telefonla Sipariş Verebilir Miyim?
Telefonla sipariş alabilmekteyiz,ödeme için banka ile eft/havale seçeneği ile seçilebilmektedir.Size ulaşmamızı isterseniz osman.parlak@bueczane.com adresine mail atmanız yeterlidir. Alışverişinizi BuEczane.com’dan online olarak yaparsanız kapıda ödeme,kredi kartı ile ödeme, kredi kartı ile taksitli ödeme kolaylıklarına kavuşabilirsiniz. Sorularınız varsa, sol alt kösedeki yeşil kutucuğa yazmanız yada bize mail atmanız yeterli.
Ödeme Seçenekleriniz Nelerdir? Taksit Yapıyor Musunuz?
Kredi kartı, havale ve kapıda ödeme yapabilirsiniz. BuEczane.com’da size özel ticari karta taksit imkânı bulabilirsiniz.
Yüksek Meblağlı Alışverişlerde Ek İndirim Sağlıyor Musunuz?
BuEczane.com’da fiyat politikamız ürün fiyatlarını en asgari düzeyde tutmaktır. Dolayısıyla yüksek tutarlı alışverişlerinizde ek bir indirim olanağı bulunmamaktadır.Ancak 2000 tl ve üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 5 taksit, 5000 tl ve üzeri alışverişleride peşin fiyatına 9 taksit kolaylığı anlaşmalı ticari kartlara uygulanmaktadır.
Ürünlere Acil İhtiyacım Var. Siparişlerim Bugün Kargoya Verilebilir Mi?
Normalde BuEczane.com’da paketiniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir, ama acil kargolar için lütfen bizim ile iletişime geçiniz. Canlı stokta bulunmayan ürünlerin aynı gün tedarik edilemeyebiliriz, kargo şubesinin paketlerin sisteme kaydını geciktirebilmesi ve yoğun sipariş ve iş akışı gibi farklı nedenlerle, mağduriyet yaşamamanız açısından aynı gün kargo sözü vermeyelim ama saat 14:00 e kadar verilen siparişler %95 aynı gün kargoya teslim edilmektedir.
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.